購買問題
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MR.Bridge Lite僅能登入一個帳戶。可以在MR.Bridge Lite 購買方案加值購買。加購一組可增加一個連線數。購買後授權時間與MR.Bridge Lite一致，若MR.Bridge Lite授權中斷請重新購買。
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過去凡購買永久授權商品者，皆能直接升級繼續享用期貨程式交易整合平台改版後的商品。
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若重複購買相同版本（完整券商版 / 單一券商版）的產品，您將不會擁有多組授權，只會延長該版本的授權時間。
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一組帳號可以綁定兩台電腦，只是無法同時登入。登入一台，系統會將另一台電腦相同帳號自動登出。
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目前付款的方式有信用卡、ATM轉帳、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay等，透過藍新金流加密付款消費更安心。
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所有商品皆能免費試用14天（包含加值功能），仍覺得試用不夠可透過客服再延長14天，故不提供退款。
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所有商品皆附有電子檔教學說明書。若遇到其他相關問題，也可至我們的LINE@或臉書官方帳號詢問客服人員。
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您可以購買相同方案的產品並選擇不同的租約，以延續授權時間。例如：您原本購買《完整券商版年租》，可以再次購買《完整券商版季租》，授權時間就會以年租到期日繼續延長季租的時間。如果您原本購買《單一券商版年租》，但想要升級成《完整券商版季租》，需等到《單一券商版年租》授權結束節前45天才能更改方案。
下單問題
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MR.Bridge是透過API將下單訊號打進券商。下單帳號沒有顯示，代表券商的API未開通，需請營業員協助開通。
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在MR.Bridge系統紀錄內，如果有看到【執行下單】，代表MR.Bridge確實有下單。沒成交的可能原因如下，請依序檢查以下內容：
- 請檢查憑證：在券商電腦版交易平台上掛一口委託單，檢查是否可以成功掛單。如果無法掛單，請重新匯入憑證，選擇【目前使用者匯入】。
- 在MR.Bridge群組設定/換倉設定裡，請檢查是否沒有預約換月，或商品合約設定錯誤。
- 請詢問營業員，檢查保證金額度50萬是否未開。
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在MR.Guard【編輯策略】裡，您可以將策略手動設定上下架，亦可將策略設定為系統自動上下架。詳細內容請見使用手冊MR.Guard編輯策略介紹。舊版商品，請參考程式交易策略自動化管理，策略上下架不再是困擾。
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不需要。因為使用程式交易整合平台來作下單交易，Muticharts所扮演的角色僅用於輸出文字檔，透過MR.Guard接收其輸出的訊號。